GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique)

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) è un software open source progettato per la gestione delle risorse IT, l'helpdesk e il monitoraggio delle infrastrutture aziendali. È utilizzato da aziende di varie dimensioni per migliorare l'efficienza del supporto tecnico e ottimizzare l'inventario IT.

Abbiamo provveduto all'aggiornamento del nostro manuale (già scaricato da circa 50000 utenti) aggiornandolo all'ultima versione e a Ubuntu 22.04

Caratteristiche Principali di GLPI

1. Gestione dell'Inventario IT

GLPI permette di tenere traccia di tutte le risorse IT dell'azienda, tra cui computer, server, stampanti, software e dispositivi di rete. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è possibile visualizzare informazioni dettagliate su ogni asset e monitorarne lo stato in tempo reale.

2. Sistema di Ticketing e Helpdesk

GLPI include un potente sistema di ticketing che consente agli utenti di segnalare problemi tecnici, monitorare lo stato delle richieste e ricevere assistenza in modo rapido ed efficiente. Le funzionalità avanzate includono:

• Assegnazione automatica dei ticket al personale IT appropriato
• Creazione di modelli di ticket personalizzabili
• Monitoraggio e reportistica delle richieste di supporto

3. Gestione degli Utenti e dei Profili di Accesso

Il software permette di definire ruoli e autorizzazioni per ciascun utente, garantendo un controllo preciso sugli accessi e sulle operazioni consentite. È possibile integrare GLPI con Active Directory per semplificare la gestione degli account utente.

4. Monitoraggio e Manutenzione Preventiva

GLPI aiuta a pianificare la manutenzione preventiva degli asset IT, riducendo il rischio di guasti improvvisi e migliorando la gestione dei cicli di vita delle apparecchiature.

5. Integrazione con Plugin e Strumenti Esterni

GLPI supporta numerosi plugin per espandere le sue funzionalità. Ad esempio, può essere integrato con:

• OCS Inventory per il rilevamento automatico degli asset
• FusionInventory per l'automazione della gestione IT
• Sistemi di monitoraggio come Nagios e Zabbix

6. Reportistica e Analisi

Grazie agli strumenti di reportistica integrati, GLPI consente di generare report dettagliati su asset, ticket e interventi tecnici. Questi dati sono fondamentali per prendere decisioni strategiche sulla gestione dell'IT aziendale.

Vantaggi dell'Uso di GLPI

• Software gratuito e open source, con una vasta community di supporto
• Personalizzabile e scalabile, adatto sia per piccole aziende che per grandi organizzazioni
• Interfaccia web intuitiva, accessibile da qualsiasi dispositivo
• Automazione dei processi IT, per una maggiore efficienza operativa

GLPI rappresenta una soluzione completa per la gestione IT, migliorando il controllo delle risorse, ottimizzando i processi di assistenza e garantendo una maggiore trasparenza nell'amministrazione delle infrastrutture tecnologiche.