L'utilizzo delle risorse può essere monitorato e riportato trasparentemente sia per il fornitore che per il cliente. Altre proprietà caratterizzano i sistemi cloud computing. Tra queste, forse la più nota è la virtualizzazione, un insieme di tecnologie che permette di condividere i server e lo storage, di aumentarne radicalmente il tasso di utilizzo e di spostare facilmente le applicazioni da un server fisico ad un altro. Un’ulteriore caratteristica del cloud computing è il pagamento in base all’utilizzo dei servizi. Infatti, l'utente può sfruttare i servizi cloud su richiesta, scegliendo il fornitore ed i servizi che ritiene opportuno a seconda delle proprie necessità, e può richiedere l'utilizzo delle risorse solo quando necessarie e solo per il tempo necessario. L’utente verrà poi addebitato dai fornitori di servizi solamente in base all’effettivo sfruttamento delle risorse stesse. Questa caratteristica permette all'utente un notevole risparmio sulle risorse IT, in quanto può ridurre la quantità di risorse elaborative presenti presso le sue strutture e conseguentemente il personale per la loro gestione, trasferendo al fornitore di servizi il rischio di inutilizzo delle stesse. Come vedremo nel seguito, i servizi cloud possono essere di vario genere, a seconda del tipo di servizio offerto e della responsabilità di fornitura assunta che possono essere limitate alla messa a disposizione delle risorse o arrivare fino alla prestazione finale cui la soluzione ICT mira. Tali servizi possono essere implementati utilizzando risorse comuni offerte da un fornitore di servizi ai suoi utenti, oppure risorse dedicate ad un certo utente, fornite dall'utente stesso o da un fornitore esterno. L'utente, a seconda del problema che deve risolvere, sceglierà il tipo di servizio ed il fornitore più idoneo.